Politique d’achat, de retour et de livraison
ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
Nous accepterons d’échanger ou de rembourser les articles dans les 10 jours de la date d’achat (à l’exception des frais de livraison). L’article devra être retourné dans son emballage d’origine, avec les livrets d’instructions, en bon état (ni utilisé, ni porté, ni lavé) et propre, sans odeurs inhabituelles ou de poils d’animaux/cheveux.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si l’article n’est pas retourné dans des conditions jugées favorables et acceptables.
Échanges possibles selon la disponibilité en inventaire.
Nous nous réservons le droit de communiquer avec vous si le produit est indisponible.
Les articles d’hygiène féminine ne sont ni échangeables, ni remboursables pour des questions d’hygiène.
AUCUN ÉCHANGE, ni AUCUN REMBOURSEMENT sur les articles en liquidation, de fin de ligne ou à plus de 50 % de rabais. Il est donc question de VENTE FINALE.
En cas de défauts de fabrication, veuillez nous contacter par courriel à emri@live.ca.
Nous vous informerons de la procédure à suivre selon l’article concerné.
Dans le cas des couches lavables, référez-vous à la garantie de MME & CO en cliquant ici : Garantie -Mme & Co (mmeco.ca)
Vous avez changé d’idée ou le produit ne vous convient pas?
Les commandes en ligne peuvent être retournées par la poste. Contactez-nous pour les détails
Les remboursements seront effectués sous 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée.
LIVRAISON
Aucune livraison par la poste ne sera effectuée.
Possibilité de livraison locale sur le territoire de la MRC de Rouville, Chambly et Carignan moyennant des frais de 5 $.
Les achats peuvent être récupérés dans nos locaux selon l’horaire d’ouverture ou sur rendez-vous.
NON-RESPONSABILITÉ
L’EMRI n’est pas responsable en cas de vol de votre colis à votre domicile en votre absence. Il est de votre responsabilité de le faire livrer à un endroit sécuritaire. En votre absence, nous laisserons le colis sur place, sans signature. Pour de plus amples renseignements, merci de nous contacter.
*** Aucun remboursement sur les frais de livraison. Le montant relatifs au frais de livraison sera déduit de votre éventuel remboursement. ***
N.B. Les colis non réclamés, refusés seront remboursés.
RETOURS
Vous pouvez rapporter les articles concernés à nos locaux selon notre horaire d’ouverture ou sur rdv. Vous pouvez aussi effectuer un retour postal, à vos frais.Le colis doit être accompagné de la facture d’origine et de vos coordonnées. Veuillez nous aviser avant d’effectuer un retour postal.
ARTICLES EN RUPTURE D’INVENTAIRE
Si vous achetez un article et que malheureusement, il n’est plus en inventaire, nous remplacerons l’items par un choix similaire avec ce que nous avons en inventaire.
Si les stocks comparables sont aussi épuisés, nous effectuerons un remboursement directement sur votre mode de paiement.
Pour toutes questions, communiquez avec nous par courriel: emri@live.ca.